二手汽车交易如何预防欺诈?四点建议

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一直以来,二手车交易存在各种陷阱,虚假二手车信息、事故车以次充好、交易车辆手续作假等等,影响二手车行业的整体发展。2009年,随着二手

二手车因其低廉的价格颇受部分消费者的喜爱,然而,一直以来,二手车交易却存在各种陷阱,虚假二手车信息、事故车以次充好、交易车辆手续作假等等。

“担心被人忽悠,买到“病车”或事故车,是不少消费者购买二手车时最担心的事。随着二手车市场的日渐升温,这个让人头疼的问题也受到越来越多人的关注。

一直以来,二手车交易存在各种陷阱,虚假二手车信息、事故车以次充好、交易车辆手续作假等等,影响二手车行业的整体发展。2009年,随着二手车拍卖、品牌二手车以及诚信交易环境的创建,北京二手车交易总量超过35万辆,实现了质的提升。  根据北京市旧机动车交易市场统计,去年3月至2010年3月期间相比上一个同期整体投诉和纠纷率明显下降,但是消费者仍然不可掉以轻心,防止二手车交易过程被骗。  ●买二手车一定要办理过户  实际上,问题比较多的是用户通过非正规渠道购买的车辆投诉问题,以及网络虚假信息问题。非正规渠道购买的车辆往往不进行正常的交易过户,缺少相应的手续保障,尤其是不少退役应该报废的出租车、客货车混入到交易中,明显地损害了用户的权益。网络上一些走私车等虚假信息充斥,造成了不少用户“预订金欺诈”的问题增加,也有用户反映一些旧车公司的信息不真实。  卓杰行有关人士建议:用户一定要到正规市场进行正规交易,切莫贪图便宜造成自己的损失。在用户进行二手车交易的过程中一定要做到看合同、看手续、签协议,不要盲目购买和贪图便宜。  ●谨防交易车辆手续安全  往往提到二手车交易,更多的用户想到的是商户对于用户的不利,但是目前对于商户的约束和管理日益严格的情况下,不少商户对于用户的投诉开始出现。主要出现的情况有,一些用户为了成交车价高故意伪造车况、调整里程、虚假手续,还有一些故意拖欠承诺的欠费补偿。有个别极端的案例就是一些购买二手车的用户使用2年后来进行索赔,而其所采纳的证据和材料均没有相应的法律依据,存在一些商业欺诈的行为。对此,不少商户也表示将通过聘用律师等方式加强其自身的维权意识。  ●外迁车辆要了解当地是否能落户  针对二手汽车交易过程中的投诉,相对以前了解的车辆状况、车辆手续等涉及金额较大的二手车投诉问题明显减少,而一些小投诉的范围扩大,往往涉及金额1000元以内,近一年的主要问题是外迁客户不了解当地政策造成车辆难以变更档案造成的损失;用户购买车辆合约中未能注明车船税的支付方;车辆应有的备用钥匙丢失问题没有写在合约中;车辆车款支付后的代办费用问题(一般50-100元)。  ●品牌二手车推进诚信交易  北京市旧机动车交易市场作为全国二手车交易量最大的市场,目前采取的一系列管理和投诉解决机制有效的维护了用户的权益,2009年开始使用的诚信合约作用明显,该合约在车辆手续、车架安全、行驶里程真实情况等方面进行了一系列的明确提示和必须填写,在一定程度上限制了经销商,但是维护了客户权益,用户买的明白出了问题有依据,经销商“钻空子”机会越来越少。此外品牌二手车的进入也带动了行业服务意识的加强,超过20%的旧车公司提供最少半年1万公里的质量延续保障,同时还附加有一些维修保养优惠等措施,为消费者买放心车提供了保障。

因此,消费者在购买二手车中一定不可掉以轻心,防止二手车交易过程中被骗。实际上,二手车交易过程中问题比较多的是用户通过非正规渠道购买的车辆投诉问题,以及网络虚假信息等问题。

诚信问题怎么解决?省城有了新招数——6月29日,记者从太原旧机动车交易市场了解到,该市场在我省率先推出二手车交易先行赔付制度。也就是说,消费者一旦在该市场买到在车辆合法性、手续真实性等方面存在欺诈的车辆,市场将先行给予消费者赔偿。”

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-现状——市场交易升温

非正规渠道购买的车辆往往不进行正常的交易过户,缺少相应的手续保障,尤其是有不少退役应该报废的出租车、客货车混入到交易中,明显地损害了用户的权益。网络上一些走私车等虚假信息充斥,造成了不少用户“预订金欺诈”的问题增加,还有一些旧车公司提供的信息不真实。

位于九丰路的太原旧机动车交易中心,是太原目前最大的旧车交易市场。进入该中心,只见院内停放着上百辆等待交易的旧机动车,不少人正在看车。院子北面的一栋楼上,驻有近百家二手车经纪公司。

在购买二手车时,消费者一定要到正规市场进行正规交易,切莫贪图便宜造成自己的损失。消费者在进行二手车交易的过程中一定要做到看合同、看手续、签协议,不要一时贪图便宜,盲目购买。

近年来,随着私家车的普及,二手车交易凸显出巨大的市场潜力。没车的想买车,有车的想换车,很多人需要“二手车”交易市场这个平台。有资料显示,发达国家新旧汽车购买量的比例为1∶3。近两年来,太原市机动车数量猛增,相应的二手车过户登记数也不断上涨。

其实,提到二手车交易,更多的用户想到的是商户对于用户的不利,然而,目前国家法律法规对于商户的约束和管理日益严格的情况下,不少商户对于用户的投诉开始出现了。主要出现的情况有,一些用户为了成交车价高故意伪造车况、调整里程、虚假手续,还有一些故意拖欠承诺的欠费补偿。

根据旧机动车交易中心呈报给市商务局的《今年上半年太原二手车市经营总结》显示:今年上半年,太原二手车交易量与去年同期相比呈现递增态势。1至5月份交易过户6487辆,同比增长14%。在交易车型中,轿车2817辆,越野车118辆,客车1977辆,货车1536辆。

许多二手车交易市场也采取一系列管理和投诉解决机制来有效的维护用户的权益,在一定程度上限制了经销商,即使出了问题也有依据,经销商“钻空子”机会越来越少。

-问题——诚信度影响交易

此外品牌二手车的进入也带动了行业服务意识的加强,超过20%的旧车公司提供最少半年1万公里的质量延续保障,同时还附加有一些维修保养优惠等措施,为消费者买放心车提供了保障。还是那句话:消费者在进行二手车交易的过程中一定要做到先看车、看合同、看手续、最后才签协议。

尽管态势不错,但二手车交易市场的发展与消费者旺盛的需求相比依然相对迟缓。特别是因为诚信问题出现的场外交易,买卖车辆不过户,个别盗抢、拼装、报废、走私等车辆非法入市等现象,让消费者面对二手车交易时犹疑不定。

市民康先生就有过这样的遭遇。几年前,他在二手车市场外一个车贩子那里购买了一辆飞度轿车。当时,他觉得这辆车外观挺新,试开了几圈也不错,便买了。没想到,一个月后,他开车走高速路时,发现方向盘特别抖。到修理厂一查才知道,这辆车可能是事故车。等康先生再去找那个车贩子,早已不见了踪影,留下的手机号也成了空号。

对此,太原市工商局消费者权益保护处处长范培龙证实,前几年,工商部门曾接到多起消费投诉,很多消费者花了好几万元,买到的却是套牌的盗抢车,也有不少消费者购车后才发现,车辆的养路费、车船税等已经多年欠缴。

-对策——用制度规范交易行为

据太原旧机动车交易市场有关负责人讲,他们考察了北京、上海等省、市的二手车交易市场后,取各家之长推出先行赔付制度。制度规定:每个入场经营的经销商、经纪公司都要缴纳一定额度的诚信保证金,如果确系因经销商、经纪公司出售的车辆或服务存在缺陷,导致消费者投诉、索赔的,市场有权扣除其诚信保证金先行赔付给消费者。

范培龙介绍,先行赔付制度出台后,交易市场可约束与规范驻场商户的经营行为,有利于保护购车者的权益,打击假冒欺诈行为。

太原市商务局商务改革处处长张青贵介绍,先行赔付制度的出台,在刺激消费、推动经济增长的同时,还会增强车辆经营户的诚信,经营户交了保证金后,也会存在一定的压力,会更加诚信经商。

对此,二手车经纪从业人员也表示认可。赵先生是太原旧机动车交易市场一家经纪公司的负责人,他认为,推行“先行赔付”对于提高整个市场的信誉度,规范交易行为将起到很大的作用。“受益的不仅仅是买方,从长远来看,卖方也能得到好处,能够增加品牌度、信誉度,吸引更多的消费者通过二手车经纪公司这个平台进行交易。”

来源:山西晚报 记者 胡斌 郑书成

-相关说明

先行赔付的范围:1、保证销售车辆非被盗抢车、走私车、报废车、拼装车辆,否则退还消费者全部车款。销售车辆在交易前,须经市场审核并通过市公安局盗抢网比对,出具无盗抢嫌疑证明。

2、保证销售车辆能够让消费者真正拥有车辆产权,正常办理过户转籍,否则退还消费者全部车款。

3、车辆成交后,保证按照双方协议约定应提供的随车手续真实有效,如存在虚假、伪造、无效,承担相应责任并赔付相应款项。

4、车辆成交前,保证与车辆有关的交通违章罚款、交通事故、债权、债务与消费者无关,否则承担相应责任并赔付相应款项。

先行赔付的受理流程:消费者购买车辆后,如出现与买卖双方协议约定条款不符的情况,且双方无法协商解决时,消费者可携《太原旧机动车交易市场二手车买卖协议》及其他证明,到旧机动车交易市场申请投诉,由市场管理方出面协调。如协调不成,消费者可提交太原市仲裁委员会进行仲裁,或依法向尖草坪区人民法院提请诉讼,市场管理方有义务监督执行并先行赔付。

先行赔付的前提条件:其一,消费者需在太原旧机动车交易市场诚信二手车示范区选购,不要在市场以外交易;其二,消费者在交易市场二手车示范区选购的车辆,须与入驻市场经纪公司签订
《太原旧机动车交易市场二手车买卖协议》。

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